为持续深化“以人为本、高效服务”理念，切实解决司乘出行急难问题，2月3日15时许，机场收费站二班在日常收费服务中，快速响应司乘ETC设备故障求助，以专业处置与高效服务获得司乘好评。

当日，一辆过往车辆在收费站ETC通道通行时，因设备感应异常无法正常缴费通行，导致后方车辆出现短暂积压。机场收费站二班收费人员发现情况后，立即按照应急预案快速行动：一方面安排人员引导后方车辆有序分流至临近车道，避免交通拥堵；另一方面将问题车辆引导至安全区域并主动上前与司乘沟通，详细询问和查看设备故障情况。经现场排查，判定故障原因系ETC设备标签拆卸。当班收费人员凭借丰富的实操经验，耐心指导司乘完成设备重新激活与测试。整个处置过程高效规范，仅三分钟便解决问题，确保该车辆ETC设备正常使用。

此次应急处置，充分展现了机场收费站二班成员扎实的业务技能与主动服务的责任意识。司乘对工作人员快速响应、专业高效的服务给予高度评价，称赞收费站不仅保障了上下高速通行顺畅，更增加了出行体验感。