2月4日上午，机场收费站入口一辆小型客车驶入ETC车道时，栏杆并未如常抬起，车道显示屏提示“无标签”。收费站工作人员迅速上前，熟练地对车辆ETC设备进行初步检查。根据经验，工作人员初步判断是设备电量耗尽。工作人员随即引导司机找出ETC设备自带的充电线，连接车内电源进行紧急充电。
考虑到主车道可能因后续车辆积压，为保障整体通行效率，工作人员指挥该车更换至相邻备用ETC车道再次尝试。短短数十秒后，随着滴的一声识别成功，栏杆应声抬起。问题迎刃而解，司机在离开前向工作人员的及时、专业帮助连声道谢。
此次事件虽小，却生动体现了交通服务窗口的应变能力与“以人为本”的服务理念。从发现问题到果断处置、灵活疏导，工作人员用专业的素养和热心的服务，将一个小麻烦化解为一次顺畅的通行，赢得了车主的由衷点赞。
