2月3日晚22时许，一辆大巴车在机场收费站入口处停下。工作人员立即上前了解情况，得知司机因不熟悉路线无法返回机场。

为避免影响后方车辆通行，工作人员第一时间指挥车辆转移至安全地带，并耐心、清晰地指引其返回机场的路线，最终解决了司机的难题。司机对工作人员的及时帮助表示感谢。 

工作人员迅速响应、妥善处置，既确保了收费站通行秩序，也以实际行动体现了窗口岗位的服务意识与担当。